سياسة الاسترجاع والإلغاء

حرصًا على تنظيم المواعيد وتقديم أفضل تجربة لجميع العملاء، تم اعتماد السياسة التالية:

إعادة الجدولة

يمكن طلب إعادة جدولة الموعد قبل موعد الخدمة بمدة لا تقل عن 7 أيام، ويخضع ذلك لتوفر المواعيد.

الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع قبل موعد الخدمة بمدة لا تقل عن 7 أيام. لن يتم قبول أي طلب استرجاع إذا تم تقديمه قبل الموعد بأقل من 7 أيام.

عدم الحضور

في حال عدم حضور العميل أو التأخر عن الموعد أو تعذر تنفيذ الخدمة بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الاستجابة، يعتبر الموعد ملغيًا ولا يحق المطالبة باسترداد قيمة الحجز.

بعد تقديم الخدمة

بعد تنفيذ الخدمة لا يمكن استرداد أي مبلغ مدفوع.

الحالات الاستثنائية

إذا تعذر تنفيذ الخدمة من قبل Tanology لأي سبب يعود إلينا، يحق للعميل اختيار:

• إعادة جدولة الموعد.
• أو استرداد كامل المبلغ المدفوع.

مدة إعادة المبلغ

عند الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق المدة الزمنية المعتمدة لدى مزود خدمة الدفع والبنك المصدر للبطاقة.